Gestión de Personas: puntos clave

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Corría el año 2010, un año ciertamente complicado para mí, o como suelo decir, más bien complejo. Un año bisagra, tomando otra de mis palabras favoritas. Requería una ruptura o quiebre, un cambio. Pero, bueno, esa es otra historia. Desde ese año, para acá, cuento interminables y entrañables recuerdos y, claro, otros -casi- indiferentes, lúgubres, fríos. Y, sumo estos últimos porque valen. Valen recordarlos, ya que también forman el carácter y a la persona que eres hoy en día -o deberían hacerlo-.

Desde ese año, al presente, he preguntado mucho y también me han preguntado una infinidad de cosas. Algunas como simple curiosidad, otras con verdadera curiosidad y, claro, tantas menos con énfasis y sincera necesidad.

Me ciño a estas últimas para volcar lo que hasta hace muy poco no terminaba de apreciar como pregunta. Y es que, aunque en esencia la respuesta puede ser la misma, según la situación, puede cambiar en sentido.

- “¿Cuáles son los puntos clave para una buena gestión de personal?”

Y, es que la primera idea que se viene a la mente en respuesta es: “pues, debes tener en cuenta que tú también lo eres”. Persona, digo. Sobre esa base, estimo que se puede armar una (respuesta) que sea objetiva para ir ordenando las ideas e hilando otra (respuesta) cercana a lo decente.

Sumando la experiencia vivida, vamos a por ello.

Sin perjuicio de no considerar un ámbito de gestión en particular y sí considerando que en cualquiera de ellos se incorpora el -que debe ser el- más preciado de los recursos o de dejar algunos puntos que también pueden resultar importantes, aquí hay algunos (puntos) clave que deberías considerar o, por lo menos, no pasar por alto:

1. Desarrollo de habilidades interpersonales: resulta imprescindible desarrollar habilidades interpersonales sólidas, antes de abordar la gestión de personas. Incluyo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, resolución de conflictos y capacidad para construir relaciones positivas.

2. Liderazgo y gestión de equipos: gestionar personas implica liderar equipos hacia el logro de objetivos comunes. Por lo tanto, es importante contar con habilidades de liderazgo sólidas y comprender cómo gestionar equipos de manera efectiva, incluida la delegación de tareas y el desarrollo del talento.

3. Conocimiento de la legislación laboral: es esencial tener un buen entendimiento de las leyes laborales y regulaciones pertinentes en tu país o región. Derechos laborales, normativas de seguridad en el trabajo, regulaciones sobre horas laborales, entre otros, son fundamentales.

4. Comprensión de la psicología organizacional: con tan solo los principios básicos te ayudarás a entender el comportamiento humano en el contexto laboral. Aquí hablamos de lo que es la motivación, la satisfacción laboral, las dinámicas de grupo y el desarrollo organizacional.

5. Capacidad para dar y recibir retroalimentación: que es crucial para el crecimiento y desarrollo de las personas. Aprender a dar retroalimentación constructiva de manera efectiva, es vital, y lo es más el recibirla.

6. Desarrollo de planes de carrera: como gestor de personas, debes estar comprometido con el desarrollo profesional de las mismas. Esto implica ayudarlos a establecer metas de carrera, identificar áreas de desarrollo y proporcionar oportunidades de capacitación y crecimiento.

7. Gestión del desempeño: es importante establecer expectativas claras de desempeño y proporcionar retroalimentación regular sobre el rendimiento de las personas. Además, debes ser capaz de manejar el bajo rendimiento de manera justa y eficaz, brindando apoyo y recursos cuando sea necesario.

8. Empatía y sensibilidad: reconocer las necesidades individuales y ser sensible a las circunstancias personales es fundamental para construir relaciones de confianza y promover un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Aunque me queda claro que no todos estos puntos estarán en tu “zona de influencia” directa, que no considero algunos otros, y que nos equivocaremos en el camino, al abordar estos aspectos mínimos y seguir aprendiendo, estarás más y mejor preparado para liderar y apoyar a tu equipo de manera efectiva, cuando te toque. Y, por supuesto, mejor preparado para ser mejor gestor y persona.

Mejora continua, le dicen.

Así que, en palabras simples, al igual que yo, dado que sigo en el proceso: cultívate, gestiónate ¿Qué opinas?